TESERY İade Politikası

Size sorunsuz ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaya kararlıyız. Ürün iadesi yapmanız gerekirse, açık ve kolay bir iade hizmeti sunuyoruz.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz gönderilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Siparişiniz zaten gönderildiyse, onu durdurmak için elimizden geleni yapacağız ancak başarı garantisi yoktur.

• İptal talebinizi lütfen e-posta yoluyla veya çevrimiçi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletin.

2. 30 Günlük İade Politikası

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunma hakkınız vardır. Sorunsuz bir süreç için, lütfen bu 30 günlük süre içinde bizimle iletişime geçip iadeyi başlatın.

3. İade Uygunluğu

İade için uygun olmak üzere, iade edilen ürünler aşağıdaki koşulları karşılamalıdır:

• Ürün, aldığınız zamanki aynı durumda olmalıdır—giyilmemiş, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında.

• Satın alma kanıtı gereklidir.

4. İade Nedenleri ve İlgili Ücretler

İki tür iade işlemi yapıyoruz:

• Kalite Sorunları veya Hasarlı Ürünler:

  • Aldığınız ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Tam bir geri ödeme yapacağız veya ürün değişimi sağlayacağız ve tüm ilgili masrafları karşılayacağız.

• Kalite Dışı İadeler (örneğin, Kişisel Tercih):

  • Kişisel tercihler nedeniyle başlatılan iadelerde (örneğin, fikrin değişmesi, renk veya stil memnuniyetsizliği), %15 stok yenileme ücreti uygulanacak ve müşteri iade kargo ücretlerini karşılamakla sorumludur.

5. İade Süreci

İade başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. İletişim:

   • Bir e-posta gönderin support@tesery.com / service@tesery.com veya iade talebinizi bildirmek için canlı sohbetimizi kullanın.

2. Talimatları Alın:

   • İade talebiniz onaylandıktan sonra, size gönderim adresi ve paketleme yönergeleri dahil olmak üzere ayrıntılı iade talimatları göndereceğiz.

3. Ürünü Geri Gönderin:

   • Lütfen ürünü verilen talimatlara göre geri gönderin. Önceden iade talebinde bulunmadan gönderilen ürünlerin kabul edilmeyeceğini lütfen unutmayın.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Doğaları gereği, belirli türdeki ürünler iade için uygun değildir:

• Özelleştirilmiş Ürünler: Örneğin, açıkça özel ürün olarak işaretlenmiş direksiyonlar ve jantlar kalite dışı nedenlerle iade edilemez.

• Belirli Ürünler: Bu, hediye kartları, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar/gazlar gibi ürünleri içerir.

Belirli bir ürünün iade uygunluğu hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen satın alma yapmadan önce bizimle iletişime geçin.

7. İadeler ve Değişimler

• İadeler:

  • İade ettiğiniz ürünü aldıktan ve inceledikten sonra size bildireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanan iadeler, 1-5 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak işlenecektir. Son kredi işleminin tamamlanma süresi bankanıza veya kredi kartı şirketinize bağlıdır.

• Değişimler:

  • İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmek için, elinizdeki ürünü iade etmenizi ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmanızı öneririz.

Memnuniyetiniz bizim için en önemli konudur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. TESERY ile alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!