Tesery Ürün Garanti Politikası

1. Ürün Kategorileri
Tesery, farklı ürün kategorileri için özel garanti politikaları sunar:
Elektronik olmayan aksesuarlar: Ürünü teslim aldıktan sonra müşteriler ürünün iyi durumda olduğunu kontrol etmelidir. Herhangi bir kalite sorunu bulunursa, ürün teslim alındıktan sonra 30 gün içinde değiştirilebilir. Kurulum yapılması veya teslim tutanağının imzalanmasından itibaren 30 günden fazla süre geçmesi durumunda ürün sağlam kabul edilir ve garanti hakkı sona erer.
Elektronik: Tesery, resmi Tesery kanalları üzerinden satın alan müşterilere özel bir yıllık garanti sunar.

2. Garanti Kapsamı
Değişim: Bir ürün malzeme veya işçilik hatasından dolayı arızalanırsa, Tesery aynı veya benzer modelle ücretsiz olarak değiştirir.
İade: Onarım veya değişim mümkün değilse, Tesery duruma bağlı olarak kısmi veya tam iade sunabilir.

3. İSTİSNALAR Bu garanti şunları kapsamaz:
Normal aşınma ve yıpranma: normal kullanım veya aşınma ve yıpranma nedeniyle oluşan hasar, tüketim malzemeleri dahil.
Kötüye kullanım veya yanlış kullanım: Yanlış kullanım, kötüye kullanım, kaza, yetkisiz değişiklik veya tamir, ya da aşırı koşullara maruz kalma nedeniyle oluşan hasar.
Doğal afetler: Yangın, sel, deprem veya diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan hasar.
Yanlış kullanım: Ürün talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan hasar veya arıza.

4. GARANTİ HİZMETİ NASIL TALEP EDİLİR Müşteri garanti hizmetini aşağıdaki yollarla talep edebilir:
E-posta: support@tesery.com ile iletişime geçin.
Web sitesi formu: Web sitesi formu aracılığıyla garanti talebi gönderin.
Garanti hizmeti talep ederken, müşterinin sağlaması gerekenler:

Satın alma kanıtı.
Sipariş numarası.
Sorunu açıkça gösteren ürünün bir resmi.

5. GÖNDERİM POLİTİKASI Tüm garanti kapsamındaki ürünler tamir edilmez, yenisi ile değiştirilir. 180 günden fazla kullanılmış ürünlerde, müşterinin yeni ürünün gerçek nakliye maliyetinden sorumlu olacaktır.

6. Ek Bilgiler
Tesery, bu garanti politikasını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya tadil etme hakkını saklı tutar.
Politikadaki herhangi bir değişiklik Tesery web sitesinde güncellenecektir. Müşterilerin Garanti Politikasını periyodik olarak gözden geçirmeleri tavsiye edilir.
Politika, Tesery müşterilerinin en yüksek kalitede hizmet ve destek almasını sağlarken, garanti kapsamının şart ve koşullarını açıkça belirtir.