SSS

ÜRÜNÜM HASARLI, NE YAPMALIYIM?

Siparişinizin hasarlı olduğunu duyduğumuza üzüldük! Herhangi bir sorunla size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız, ancak önce müşteri hizmetleri ekibimizin yeniden sipariş işlemi için sizden bir fotoğraf alması gerekmektedir.


ÜRÜNÜMÜN BEDENİ/RENGİ YANLIŞ, NE YAPMALIYIM?

Aldığınız beden/renk sipariş ettiğinizden farklıysa, size yeni bir tane göndermekten memnuniyet duyarız. Lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin.


SİPARİŞİMDEN BİR ÜRÜN EKSİK, NE YAPMALIYIM?

Bir ürünün eksik olduğunu duyduğumuza üzüldük!! Lütfen sipariş onayınızda sipariş detaylarınızı kontrol edin ve bilgilerin doğru ve sipariş ettiğiniz gibi olduğundan emin olun. Ürünlerinizi ayrı paketlerde göndermiş olabiliriz, lütfen sabırla bekleyin. Ürününüzü almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin, en kısa sürede işlem yapacağız.


ÜRÜNÜMÜ ALDIM, AMA BEKLEDİĞİM GİBİ DEĞİL

Siparişinizin beklentilerinize uymamasına üzüldük. Ürünü başka bir ürünle değiştirme teklifimizi memnuniyetle sunarız, ancak önce satış sonrası müşteri hizmetleri ekibimizin sizden bir fotoğraf alması gerekmektedir.


ÖDEME YÖNTEMİ NEDİR?

Web sitemizin altında birçok ödeme yöntemi simgesi bulunmaktadır, ödeme yönteminizi belirlemek için bunlara bakabilirsiniz. Çoğu müşteri Paypal kullanmaktadır.


SİPARİŞİ VERDİKTEN SONRA NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

Siparişinizi değiştirmek istiyorsanız, siparişi verdikten sonraki 12 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Lütfen bizimle iletişime geçin ve değişiklik talebinizi içeren bir mesaj gönderin.


Siparişinizle ilgili herhangi bir sorununuz varsa, lütfen sorunu düzeltmek için hızlıca harekete geçebilmemiz adına en kısa sürede support@tesery.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.